所谓大数据，是指无法在一定时间内运用常规软件对相关内容进行抓取、管理、处理的数据集合群，具有数据海量，种类繁多，更替迅速等特点。早在十几年前，很多企业就已经开始累积包括交易数据、会员信息等在内的数据资源。时至今日，伴随社会化时代的到来，愈来愈多的外部信息呈溃堤之势，纷纷涌入企业视野。如何透过这些沉重的数据，挖掘潜藏其中的商业价值，使庞大的数据能够真正为营销所用？借梅花网传播业大展暨高峰论坛之契机，梅花网记者专访了功典信息CEO陈杰豪先生。

　　数据之"大"

　　数据助力市场决策的潮流之下，我们不禁要问："企业庞大的数据到底从何而来？哪些数据类别才是真正对企业有价值的资源？"陈杰豪把企业数据依来源的不同归为两大类，"就是我们常说的Internal Data和External Data。内部数据一般来源于企业呼叫中心、ERP等的长期积累；而外部数据则大量分布于Social、Mobile、Video、Web、之中，借助这些数据，我们已经可以获知消费者的喜好、行为以及未来的消费倾向……在国外，很多企业已经开始对这些资源加以整合利用，通过数据分析建立策略，由此也诞生了一些比较成功的案例。"陈杰豪进一步强调，"单一的数据并不足以帮助企业建立决策，需要经过线上数据与线下数据的整合，才能涵盖企业研究所需要的数据来源；另一方面，并不是所有数据对企业来说都是有价值的，必须对其进行层层分析与筛选，挖掘出真正的核心数据，才能为企业所用。"

　　"垃圾"变"黄金"

　　在带来新的思维方式与商业契机的同时，"大数据"也为企业招来了烦恼，面对如此庞大的数据资源，尤其是飘忽不定的外部数据，企业该怎样寻找？如何运用？陈杰豪通过实际的案例分享，描述了"大数据"萃取的过程，"作为世界级的电脑品牌，华硕在全球拥有大量的客户，随之而来的就是大规模数据信息的累积。所以，我们首先帮助客户做的就是内部数据的清理，从累积十余年的数据中挖掘其中40%的"Home CIO"（家庭中相关消费的引导成员），借由进一步的分析找到其中10%的社会化分享者，最终实现与这部分消费者的互动，引导外部数据的流向，取得了相当的成效。"落实到操作层面，陈杰豪解释到，"前面的例子只是利用大数据的一种方式，还有更多的运用模式可以挖掘出数据的价值，并且我们可以帮助客户在企业内部建立标准化操作流程，教企业学会变数据为"黄金"的方法。"

　　做"聪明"的营销人

　　随着营销手段的多元化以及更多的企业在管理上愈加注重实效，市场营销人员的工作也变得越来越难做，不仅要谙熟于传播之道，还要精通于大数据的运用。如何把企业的市场营销人员变得更加"聪明"？帮助营销人员与企业管理者实现更加顺畅的沟通？陈杰豪认为，"过去我们说CMO，现在对营销管理人员有了一种全新的称谓CMTO，基于数据与技术分析，理解企业的核心战略，创建与之相对应的市场策略，并就策略的执行进行规划与评估。这类的CMTO，才能更好地回答CEO有关市场预算的质疑，才能计算出最精准的KPI，为企业的市场推广选择最合适的方案，带来最显著的回报。而功典信息所做的，正是帮助传统的市场营销人员破解大数据的难题，同时提供好的平台与策略，整合跨不同领域的大数据资源，使它们真得能够为营销所用，为企业创造价值。"