618从京东店庆日一家独大，逐渐发展为全民年中购物狂欢节，与双十一并驾齐驱，成为电商行业全年两个销售高峰之一。

　　618全民年中购物狂欢节热闹的背后印证了消费升级时期国人持续上升的消费能力。包括京东、阿里、苏宁、国美在内的电商平台都取得了亮眼的成绩。京东官方数据显示：截止6月18日24点，京东全民年中购物节累计下单金额达1199亿元。

　　惊人数字的背后，营销形式的创新功不可没，短信营销作为整个营销战役的重要组成部分，也是看点颇多。 在此背景下，云片出品《618年电商短信营销数据洞察报告》，报告从行业发展现状，营销短信发送概况及效果等维度对短信营销进行系统分析，希望能为客户营销决策提供数据参考和支撑。

　　营销短信发送概况篇

　　1.电商市场厉兵秣马， 营销先行

　　在“新零售”浪潮的助推下，今年电商市场厉兵秣马，无法风平浪静。群雄争夺，打冲锋的必是营销大战。而短信作为高到达率、高性价比的与用户建立连接的通讯手段，广泛受到商家的追捧。

　　今年6月1日-20日间，云片平台短信发送量环比增加64%，同比增加30%，发送量的激增表明短信依旧是商家与消费者互动的中坚力量。

　　2. 营销短信成618企业营销利器

　　短信在商业营销上的用途不断被认可。云片数据平台显示，6月1日-20日期间，营销类短信发送量占总发送量的71%，电商企业在“618”大促筹备期间会提前大批量发送促销信息。通知类短信发送量占比达到29%，商家在用户购买的宝贝发货后，会发送贴心的物流通知短信，让您随时掌握宝贝的第一手动态信息。

　　3. 运营商短信发送量，中国移动遥遥领先

　　云片数据显示，618期间中国移动短信发送量占总量的75%，占比最大。电商领域三大运营商短信发送量占比与其相应用户数量保持一致。

　　4. 短信发送量省份Top8，广东拔得头筹

　　云片数据平台显示618期间短信发送量Top8的省市自治区分别是广东省、江苏省、浙江省、上海、山东省、北京、四川省、湖北省，印证了中国电商消费集中在东南沿海，尤其京津冀、长三角、珠三角地区。但中西部地区如四川和湖北，也有大量短信发送。这意味着中西部用户购买力逐步上升，电商在这些地区依然拥有蓬勃发展的机会。

　　5. 抢滩零点大促，20—21时短信发送量最高

　　智能手机的普及极大的方便了用户随时随地购物。大促正式开始前，商家通过满减优惠、零点秒杀等形式刺激用户的购买欲，消费者在凌晨抢购商品的热情也最为高涨。从短信发送量时间分布来看，6月5日和6月17日20-21时均迎来短信发送量峰值。商家会提前发送营销短信提醒用户为大促秒杀做好准备，0点-2点成为疯狂2小时的抢购时间。

　　6. 服装短信发送量位居行业第一

　　云片数据平台显示，618期间短信发送量Top8的行业分别为：服装、食品、美妆、鞋箱包、家居、童装玩具、百货以及户外运动，服装行业23.67%的占比量遥遥领先。公开数据显示，6月18日00:10，天猫服饰成交额突破10亿元，由此可见，服装仍然是高频次的消费品，购买频率居高不下。

　　此外，女性具有独特的购物天性，对于食品、美妆、鞋箱包以及家居等具有很强的消费倾向，这些行业商家发送商品优惠的营销短信会刺激女性用户购买欲，从而带动相关商品大卖。

　　营销短信发送效果篇

　　1. 17日7—9时营销短信点击量迎来峰值

　　云片数据平台显示，超过58%的商家选择在营销短信中插入短链接，方便用户一键直达购买页面，提高转化率。云片短信服务产品支持插入短链接并具有统计功能，数据显示点击量在6月17日9-10时迎来峰值，由此可见，在9-10时发送营销短信会提高被浏览的可能性。将营销活动提前一天告知用户，他将会有充足的时间挑选合适的商品，有利于刺激用户的购买行为。

　　2. 有效唤醒沉默用户，家居用品类效果尤佳

　　注：云片数据平台定义沉默用户为2016.12.1-2017.6.1没有购买的客户数 (仅包含6.1-6.18号期间发过短信客户)，召回用户定义为沉默用户中，6.1-6.18期间购买过的客户数。

　　用户之前有过购买行为但近半年来没有再次购买，如何唤醒这部分用户，提高用户粘性成为电商卖家的难题。云片数据平台显示，618期间发送营销短信对于唤醒沉默用户有着立竿见影的效果，家居用品类沉默用户唤醒效果尤佳，可达到14%，表明促销活动对于家居用品类用户的吸引力较大。此外，沉默用户之所以能够被唤醒，另一方面也是因为对原先购买商品的认可。从数据反馈来看，家居产品、童装玩具、美妆类目的用户口碑是电商领域的佼佼者。

　　3. 美妆类短信ROI最高

　　营销流程中包含价值不同的各个阶段，即Awareness(认知)→Interests (兴趣)→Preference (偏好)→Purchase (购买)四个阶段。

　　注：云片数据平台定义ROI为每投入1块钱短信费所带来的成交额，表示为1:XXX。

　　ROI是测量广告效果的有效方式。云片数据平台显示，618年中购物节期间美妆类的商品ROI最高，为1:560，各个领域的ROI也普遍超过1:30，相较于其他广告形式，营销短信显然在转化率方面有着更好的效果。但不同类目的单价也会对ROI造成一定影响，美妆类和运动户外类商品客单价相对较高，对高ROI有正面影响。

　　综合以上数据来看，营销短信能够加强用户对于商品的认知和兴趣，帮助形成购物偏好，结合营销短信的内容、发送时间等方面进行精细化运营，从而帮助电商企业在营销战役中脱颖而出。