自助餐式航空促销

市场研究 2018-11-02 12:08:23 阅读220

  虽然大家知道航空业现在生意惨淡,但像捷蓝航空(JetBlue Airways)这种促销方式以前还从未见过。

  捷蓝最近推出了一种599美元的“航空通行证”,只要在8月21日前购买,就可以凭此证在9月8日到10月8日之间搭乘捷蓝的任何一架航班到达56个目的地,甚至没有座位的限制。但乘客必须在出发前三天订位,如果在启程日三天内更改日期或取消航班,须支付100美元手续费。

  捷蓝的这种“自助餐”式促销引起了乘客的疯狂抢购。以Seth Miller为例,他计划从9月11日晚上十点到9月13日早上10点的60小时内,将从纽约飞往庞塞、波多黎各;再回到纽约,飞往拉斯维加斯、加利福尼亚州的长滩,再到俄勒冈州的波特兰市;回到长滩,再到芝加哥;返回纽约,飞往阿瓜迪亚、波多黎各——最后一次返回纽约。是的,Miller在这60小时内一直飞在天上,一刻也没闲着,最可怜的是他将被两次发送到加勒比,却几乎不能离开机场。这个IT业的顾问承认,他是疯了,他只是要享受坐在飞机上和在机场休闲的感觉。

  虽然捷蓝没有透露这一促销的财务执行情况,但鉴于捷蓝突然缩短了通行证抢购期限,仅限8月19日到8月21日,可想而知消费者的热情和需求超过了他们的预期。

  经济学家分析,捷蓝的这一促销是否有效取决于到底是什么人买了通行证。从历史上看,劳动节到感恩节之间是航空淡季,如果捷蓝让更多人搭乘了航班,大约会多花费三分之一的燃料费。但占很大比重的服务费用是固定的,无论飞机上坐了10个乘客还是100个乘客,都需要那么多飞行员和服务员。但另一方面,如果购买通行证的多数是商务旅客,他们可能本来要花费几千美元,捷蓝的促销大概就适得其反了。

  但捷蓝坚持说这是在追求长期利益。捷蓝发言人Bryan Baldwin说,我们损失了利润,但我们看到了兴奋的人们和轰动效应,捷蓝的网络访问量增加了七倍。

  捷蓝的底气还在于,自助餐不可能是可口和完美的。如果你搭乘的是国际航班,比如到多米尼加,你需要额外付134美元的税。56个目的地里没有多少带有异国情调的旅游胜地,除了加勒比地区,唯一称得上旅游城市的有波哥大,但那儿也算不上天堂。国内的拉斯维加斯、新奥尔良、洛杉矶比较有吸引力,但你需要痛苦地规划好行程。像Miller这种飞行狂就要不停地用纽约做中转站。还比如Lilia Tovbin,预定了10天内6个城市的飞行,从西雅图到波特兰,再从长滩到凤凰城,但波特兰到长滩她必须搭乘其他公司的航班,“这还是挺麻烦的。”

  不过捷蓝的确打了个漂亮的时间差,这次疯狂促销在Twitter上获得了100万人的追随者,新闻病毒式地自动散播到了至少12个知名网站和博客。还有人组成了“捷蓝冒险”、“捷蓝行程交流”的小组。“驴友”Jennifer Milano还在纽约市组织了一个旅行团,目前已经有20人加入。更有甚者,Joe DiNardo已经和朋友预定了12天内的19次飞行计划,他说正在和老板商量这12天内只做些远程工作,如果老板不给他假期,他就辞职。

  不论如何,捷蓝的宣传目的显然已经达到,他们一夜之间就占领了社交媒体网络。