研究背景

　　电子邮箱作为互联网起步时间较早，发展较成熟的基础应用之一，在运营商与用户需求的双重推动下，于2008年取得了新的发展，主要表现在免费邮箱已不仅满足于收发邮件的工具，而是向更多元的应用方向迈进；除此之外，随着移动互联网的发展，手机邮箱开始受到很多用户，尤其是商务用户的青睐。邮箱作为一种交流工具，正在从网页端向移动端过度。

　　另外，电子邮箱市场竞争激烈，为此，艾瑞咨询撰写了《2008-2009年中国电子邮箱行业发展报告》，通过大范围的调研访谈和数据分析，对电子邮箱市场进行了深入剖析，并对产业未来发展方向做出了预测和判断。希望此报告能为中国电子邮箱产业的健康发展起到积极推动作用。

　　概念定义

　　1.电子邮箱的定义

　　电子邮箱即通过不同平台将一方输入的文字、图片或声音等信息通过服务器传送到另一方的终端机上的若干信息集合；接收或发送电子邮件的地址即为电子邮箱，一般来说电子邮箱以用户名+@+一定的后缀名表示。电子邮箱核心价值所在是用户利用互联网达到信息传递和沟通的目的。

　　报告摘要

　　（一）2008年中国电子邮箱用户规模达1.7亿，受我国新晋网民属性的影响，电子邮箱的新生需求较低，因此电子邮箱用户渗透率呈下降趋势。

　　2008年中国电子邮箱用户规模已达1.7亿，相比2007年的1.3亿增长30.8%。电子邮箱用户占互联网用户的比例为57.0%。艾瑞咨询预计，到2012年中国电子邮箱的用户规模将超过2.9亿，但用户渗透率将会下降到48.0%。渗透率下降的原因是新晋网民更偏爱互动交流。

　　（二）2008年中国免费邮箱活跃帐号数规模达4.5亿，在运营商与用户的双重推动下，免费邮箱继续向多元化方向发展，电子邮箱逐渐成为个人社交门户或个人应用门户。

　　2008年中国免费电子邮箱的活跃帐号数达到4.5亿，相比2007年增长17.1%。预计到2012年，免费邮箱的活跃帐号数将超过6亿。免费邮箱的多元化发展趋势日益明显，网易、雅虎、腾讯分别代表着用户需求推动、集团发展推动、产品补充推动的多元化发展方向。

　　（三）用户覆盖人数和访问频次决定邮箱综合市场表现，邮箱竞争力影响覆盖人数，用户属性和满意度影响访问频次。

　　由于免费邮箱无法直接实现盈利，且为保证用户体验，广告收入也十分有限，因此免费邮箱运营商激烈竞争的目的就是通过提升邮箱这种网站基础服务的用户渗透率和用户使用频率为网站带来流量，增强黏性，进而带动网站的其他应用，因此通过覆盖人数和访问频次可以综合判断出运营商的市场表现。

　　（四）2008年中国收费邮箱市场规模达8900万，在免费邮箱和企业邮箱的双重挤压下，收费邮箱成长空间有限。

　　2008年中国收费邮箱市场营收规模为8900万元，相对2007年的8200万元增长8.5%。预计到2012年，中国收费邮箱市场营收规模有望突破1亿元，仍处于非常缓慢的增长阶段。

　　（五）2008年中国用户使用手机邮箱的比例偏低。

　　中国用户使用手机邮箱的比例还非常低。这一方面是因为移动互联网在中国的普及率还比较低；另一方面是因为中国手机网民的属性决定了他们对电子邮件的即时需求很低。

　　（六）2008年中国企业邮箱市场规模达2.53亿，随着企业信息化需求的强烈，企业邮箱市场前景广阔，但在受经济危机影响的09-10年，企业邮箱市场规模的增长将放缓。

　　2008年中国企业邮箱市场规模为2.53亿元，相比2007年的2.17亿元增长16.6%；到2012年，企业邮箱市场规模有望达到3.83亿元。企业信息化需求的强烈，企业邮箱对突出公司形象的重要作用以及申请域名门槛的降低，都是促使企业邮箱市场前景。但在受经济危机影响的09-10年，企业邮箱市场规模的增长将放缓。

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